Politique de remboursement

Politique de Retour et d'Échange

Chez Flash Ora, nous tenons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour et d'échange Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

Conditions d'admissibilité Pour qu'un article soit admissible à un retour ou un échange, il doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non utilisé, non porté).

• Il doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

• Les produits cosmétiques, de soins personnels ou les articles utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Procédure de retour/échange Pour initier un retour ou un échange, il vous suffit de nous contacter :

• Par email : flashora@contact.com

• Par téléphone/WhatsApp : 0660483130

Une fois votre demande approuvée, nous enverrons notre service de livraison à votre adresse pour récupérer l'article ou effectuer l'échange. Vous n'avez pas besoin d'imprimer d'étiquette d'expédition.

Remboursements (Paiement à la livraison) Étant donné que nous fonctionnons avec le système de Paiement à la Livraison (COD), les remboursements (si l'échange n'est pas souhaité) seront effectués soit par virement bancaire (RIB), soit via une agence de transfert d'argent (ex: Wafacash, Cash Plus) après réception et inspection de l'article retourné. Les frais de livraison initiaux et de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Articles défectueux ou erreur de commande Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Nous prendrons en charge l'échange à nos frais dans les plus brefs délais.